Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 7 stycznia 2026

Polityka zwrotów – Fosri

  • Region: Zwroty i wymiany są obecnie możliwe dla klientów na terenie Polski.
  • Jakie produkty można zwrócić: Zarówno produkty wadliwe, jak i pełnowartościowe (w ramach odstąpienia od umowy), pod warunkiem że znajdują się w stanie oryginalnym.
  • Termin zwrotu: Zwrot towaru jest możliwy w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
  • Metoda zwrotu: Zwroty odbywają się za pośrednictwem przesyłki pocztowej lub kurierskiej na wskazany przez nas adres zwrotny.
  • Koszty wysyłki: W przypadku zwrotu bez podania przyczyny, koszt odesłania produktu ponosi klient. Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony z naszej winy, Fosri pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.
  • Opłaty dodatkowe: Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat (np. opłat za ponowne magazynowanie) przy prawidłowo wykonanym zwrocie.
  • Zwrot środków: Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia przesyłki zwrotnej, za pomocą tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.
  • Wyjątki: Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.

1. Warunki zwrotu

W Fosri zależy nam na tym, aby zapewnić Ci komfortowe zakupy. Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Prawo to obowiązuje obecnie dla zamówień na terenie Polski.

Skontaktuj się z nami pod adresem info@fosri.com, aby rozpocząć proces zwrotu. Po zgłoszeniu otrzymasz od nas szczegółowe instrukcje oraz adres do wysyłki drogą mailową.

Zwracane produkty muszą być nieużywane, kompletne, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi dołączonymi elementami (metki, akcesoria).

2. Proces zwrotu i koszty wysyłki

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

  1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: info@fosri.com  (lub Twoim aktualnym e-mailem), aby poinformować nas o chęci zwrotu.
  2. Przygotuj paczkę, dołączając do niej kopię faktury lub numer zamówienia, abyśmy mogli zidentyfikować Twój zakup.
  3. Wyślij paczkę pocztą lub kurierem na nasz adres do przetwarzania zwrotów w Polska:

Fosri > Antylopy 15, Lesznowola 05-506, Polska

3. Stan zwracanych produktów

Aby uzyskać pełny zwrot środków, produkt musi znajdować się w stanie idealnym — nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z metkami. W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania lub uszkodzeń spowodowanych przez klienta, zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu (częściowa refundacja).

4. Wymiana produktów

Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model? W Fosri jest to możliwe dla klientów w Polsce. Najszybszą drogą jest dokonanie standardowego zwrotu niechcianego produktu i złożenie nowego zamówienia.

5. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Otrzymasz e-mail potwierdzający zakończenie procesu.

6. Brak opłat za ponowne magazynowanie

Nie naliczamy żadnych ukrytych kosztów za przyjęcie zwrotu (no restocking fees). Płacisz tylko za wysyłkę zwrotną w przypadku rezygnacji z zakupu.

7. Przesyłki nieodebrane lub odrzucone

Prosimy o dokładne sprawdzenie danych adresowych. Jeśli przesyłka wróci do nas z powodu błędnego adresu lub nieuzasadnionej odmowy odbioru, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty za transport zwrotny.

8. Prawo do odstąpienia od umowy w UE (14 dni)

Niezależnie od naszej 30-dniowej polityki, każdemu klientowi w Unii Europejskiej przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Fosri dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni, aby zapewnić Ci większą swobodę.

Dane kontaktowe

Jeśli masz jakieś pytania albo po prostu chcesz nawiązać z nami rozmowę, śmiało skontaktuj się z nami poprzez:

Obsługa klienta (Godziny otwarcia):

  • Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
  • Sobota i Niedziela: 10:00 – 16:00 (GMT+1)